Em que década sua empresa está? - SUA EMPRESA

1960 – O Cliente ( externo e interno ) era uma amolação – A Empresa tinha o poder.
1970 – Satisfazer os desejos do cliente – Era da qualidade. Qualidade era o foco
1980 – Antecipar-se aos desejos do cliente – Era de reengenharia. Revisão de processos.
1990 – ( Ano 2000 ) – Comprometer-se com o sucesso do cliente. Era da velocidade, da informação.

Em que década sua empresa está?